Política de reembolso

Al momento de concretar su compra el cliente acepta las siguientes políticas:

 

DEVOLUCIONES y CAMBIOS

Debido a cuestiones de salud y calidad en los productos, las devoluciones y cambios aplicarán sólo en casos excepcionales, como…

EN TIENDA FÍSICA y TIENDA EN LÍNEA

-Envase original dañado

-Producto en mal estado o caducado

-Cuando el producto entregado es diferente al que aparece en su ticket/orden de compra.

 

TIENDA EN LÍNEA

-Producto enviado llegó dañado (quebrado, derramado, etc.), para lo cual podrá requerirse evidencia fotográfica.

 

TIENDA FÍSICA

La irregularidad deberá ser notificada vía correo electrónico (a amaraluna.mx@gmail.com) o WhatsApp (81-2758-0348) en las 24 horas posteriores a su compra y/o entrega, y en caso de aprobarse se dispondrá de un plazo de 7 días a partir de la notificación para ejercer su derecho a devolución o cambio, según decida el comprador.

Para tienda en línea…

La irregularidad deberá ser notificada vía correo electrónico (a amaraluna.mx@gmail.com) o WhatsApp (81-2758-0348) en las 24 horas posteriores a su recepción, y se dispondrá de un plazo de 7 días a partir de la notificación para ejercer su derecho a devolución o cambio, según decida el comprador.

En caso de que proceda la devolución o el cambio, amaraluna cubrirá los gastos de envío.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Las compras realizadas en línea no podrán ser canceladas ni modificadas una vez que se haya completado la transacción.